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La generación de leads es el proceso de atraer prospectos hacia tu empresa, y convertirlos en clientes potenciales. Es el primer paso dentro de tu embudo de ventas, donde un visitante o un usuario que se encuentra con tu empresa, decide interesarse por tu producto o servicio. En todas las empresas, conseguir clientes de una forma consistente es vital para sobrevivir. Una empresa que no es capaz de mantener su cartera de clientes, se estanca en el tiempo o termina desapareciendo. Aquí es donde entra la generación de leads. Con ella, puedes hacer uso de varias técnicas de venta para atraer prospectos, que después pasaron por tu embudo de ventas para convertirse en clientes.

Para muchas empresas, el marketing por referencia es una de las mejores fuentes de clientes. Sobre todo, en el caso de las pequeñas empresas. Cuando recibes nuevos prospectos que ya vienen recomendados por el resto de tus clientes satisfechos, la probabilidad de que ellos también compré en tu producto es mucho más alta. La mayoría de las empresas hace esto de una forma natural. Cuando haces un buen trabajo, tus clientes suelen hablar bien de ti y eso te empieza a traer nuevos prospectos-- prospectos que ya están cualificados y que ya te mostrar un interés por tu empresa. Los programas de afiliación son un paso más allá. Con ellos, puedes definir unos términos claros para compensar a todo el que te traiga clientes. Y dar un motivo para conseguir recomendaciones de cliente.

Si tienes una pequeña empresa, seguramente lo habrás notado varias veces: la mayoría de tus clientes suele acudir a ti una sola vez, pero una pequeña parte de ellos recurre a tus servicios una y otra vez. Esos clientes están fidelizados-- es decir, son leales a tu empresa y hacen uso de tus servicios aunque otro competidor les ofreca algo similar. En este artículo, vamos a ver lo que es el proceso de fidelización de clientes, porque es importante, y algunas estrategias que puedes poner en marcha ahora mismo para hacer que tus clientes se enamoren de ti.

El CLV es una de las métricas más importantes de tu negocio. Con ella, puede saber y predecir el nivel de ingresos que vas a tener conforme vas cerrando nuevos clientes-- es una cifra que te ayuda a saber si tu empresa es rentable o no. En este artículo vamos a analizar el significado de Customer Lifetime Value, para qué sirve, y cómo utilizarlo dentro de tu empresa.  

En España, una de las mejores formas de conseguir más volumen de negocio para tu empresa son las recomendaciones. Aquí, nos seguimos moviendo a base de boca-oreja pese a toda la tecnología que tenemos hoy en día. ¿Te ha pasado alguna vez? Un día normal y corriente, contactan contigo porque alguien ha hablado bien de ti. Y de ahí, sale un nuevo cliente. Todo esto ocurre gracias al marketing de referencia-- si haces bien tu trabajo, es más probable que un cliente satisfecho, recomiende tu empresa a un colega suyo.

¿Cuáles son las estadísticas de CRM que hay ahora? El software CRM (Customer Relationship Manager) es la principal herramienta que utilizan las empresas para conseguir más ventas y organizar la comunicación con los clientes. En este artículo, vamos a compartir algunas estadísticas en torno a los software CRM de ventas y su utilización en el mercado.

Las campañas promocionales son una forma relativamente fácil de conseguir más ventas. La gente siempre está buscando formas de comprar a precios rebajados, sobre todo si se trata de un gran descuento. Y si además es una campaña con tiempo limitado, la compra impulsiva hace que un cliente se lance con más facilidad. Es la razón por la que eventos como el Amazon Prime Day funcionan tan bien.

En ocasiones, las empresas se encuentran en una situación en la que necesitan aliarse con otras compañías para fomentar su desarrollo comercial. El mercado se ha vuelto cada vez más competitivo y los consumidores han elevado su nivel de exigencia. Este es uno de los motivos por los que las alianzas estratégicas se han convertido en una ventaja competitiva muy a tener en cuenta. Pero, ¿en qué consisten estos compromisos de colaboración mutua y cómo aplicarlos para que sean exitosos? 

Negociar con un cliente difícil, es algo que toda empresa tiene que hacer tarde o temprano. Aunque es posible que la mayoría de tus clientes sean buenos pagadores y acepten tus precios sin ningún problema, no siempre va a ser así. Algunos de ellos querrán negociar contigo, ajustar tus precios, o incluso reclamar algún detalle cuando prestas tus servicios. Por eso mismo, una de las claves para mejorar tus ventas es aprender a negociar con clientes. Toda empresa o negocio, sea del tamaño que sea, debe conocer algunas técnicas de negociación que le permitan aumentar sus beneficios. En este artículo te vamos a mostrar cómo mejorar tus habilidades para negociar con tus clientes. 

¿Sabes cuánto cuesta hacer una campaña de marketing digital? El marketing online puede ser una forma muy rentable de dar visibilidad a tu empresa. En Internet, es mucho más fácil medir los resultados de tu inversión y saber si tu inversión en publicidad online vale la pena. El problema es que hay tantas formas de hacer marketing digital que puede ser difícil decidirse por una estrategia concreta. Entonces, ¿cuánto cuesta invertir en marketing digital para mi empresa? En este artículo veremos los costes habituales de una campaña de marketing digital, para que puedas decidir con mayor facilidad.

En las empresas existen dos modelos de negocio principalmente: B2C y B2B. B2C significa la venta a consumidores finales (Business To Consumer), y B2B es la venta a otras empresas (Business To Business). Sea cual sea tu modelo de negocio, tu empresa siempre va a ofrecer el producto a alguno de estos colectivos. Y la estrategia comercial que debas emplear puede ser totalmente diferente en cada caso. Lo importante es saber que las ventas B2C no siempre funcionan de  la misma forma que en B2B. Los motivos por los que una empresa compra un producto o servicio son muy diferentes de los de un consumidor. Y, aunque algunas estrategias te pueden servir en ambos casos, hay que tener en cuenta las diferencias de cada modelo para vender a tus clientes. Vamos a echar un vistazo a estos dos conceptos en profundidad, y ver las estrategias de venta que puedes utilizar para realizar ventas B2C y B2B.

Las técnicas de ventas son utilizadas por los equipos comerciales para incrementar la rentabilidad de una empresa y mejorar los ingresos. Cuando hablamos de técnica o método de venta, nos referimos a una metodología de trabajo que se aplica a cada proceso de venta para cerrar negocios de forma más estructurada.