GMAO
Software que permite planificar, gestionar y controlar las tareas de mantenimiento, los activos y las incidencias de una empresa.
Qué es un GMAO
GMAO son las siglas de Gestión del Mantenimiento Asistido por Ordenador. Es un software especializado que organiza contratos de mantenimiento, planifica intervenciones preventivas y controla avisos, incidencias y trabajos correctivos desde una única plataforma.
Su objetivo es centralizar toda la información técnica de las instalaciones que gestiona una empresa de mantenimiento.
Qué gestiona un GMAO
Gestiona los contratos de mantenimiento asociados a cada cliente o instalación y la planificación de las intervenciones preventivas periódicas. También centraliza los avisos e incidencias que comunican los clientes y las órdenes de trabajo que se asignan a cada técnico.
Además, conserva el historial técnico de cada instalación y permite controlar el stock de repuestos y materiales necesarios para realizar las intervenciones.
Para qué sirve en un negocio de mantenimiento
Evita depender de hojas de cálculo, cuadernos o avisos por teléfono para coordinar las intervenciones. Cuando una empresa trabaja con varios técnicos y decenas de instalaciones activas, ese sistema acaba generando información duplicada, tareas sin asignar y revisiones olvidadas.
Un GMAO permite anticipar el mantenimiento preventivo antes de que se produzca una avería. También ofrece visibilidad sobre el estado de cada contrato: qué intervenciones se han realizado, cuáles quedan pendientes y si se están cumpliendo los plazos de respuesta pactados.
Una empresa de mantenimiento de ascensores gestiona 80 contratos mediante hojas de Excel y un cuaderno de avisos en papel. Un técnico se da de baja y nadie sabe con certeza qué revisiones tenía pendientes esa semana ni en qué edificios debía realizarlas.
Con un GMAO, cada contrato tiene su propio calendario de revisiones, accesible para cualquier técnico que deba asumir la ruta. La baja deja de ser un problema de memoria o de información dispersa y pasa a resolverse mediante una reasignación de los trabajos pendientes.
Para conocer sus funciones, ventajas y aplicaciones prácticas, consulta esta guía sobre cómo funciona un GMAO en una empresa de mantenimiento.
Preguntas frecuentes sobre el GMAO
¿Un GMAO es lo mismo que un ERP?
No exactamente. Un GMAO está especializado en la gestión del mantenimiento, mientras que un ERP cubre de forma más amplia la operativa de la empresa. Muchos ERP para oficios integran funciones propias de un GMAO junto con presupuestos, facturación, compras, proyectos y planificación.
¿Qué tipo de empresas utilizan un GMAO?
Principalmente empresas dedicadas al mantenimiento de instalaciones de climatización, electricidad, ascensores, grupos electrógenos, sistemas contra incendios u otros equipos técnicos. También puede utilizarlo una empresa de reformas o instalaciones que ofrezca contratos de mantenimiento como servicio adicional.
¿Un GMAO sustituye a los partes de trabajo en papel?
Sí. Permite sustituir los partes de trabajo en papel por registros digitales en los que el técnico anota las tareas realizadas, las horas empleadas, los materiales utilizados, las incidencias, las fotografías y la firma del cliente.
¿Un GMAO sirve solo para el mantenimiento preventivo?
No. También permite gestionar avisos urgentes, averías, trabajos correctivos, inspecciones, revisiones reglamentarias y cualquier otra intervención relacionada con los activos o instalaciones de los clientes.
¿Un GMAO permite consultar el historial de una instalación?
Sí. Centraliza las revisiones, reparaciones, averías, materiales utilizados, observaciones y documentos asociados a cada instalación, lo que facilita conocer su estado y tomar decisiones antes de futuras intervenciones.
