Glosario de empresa

Definiciones de la terminología más común en la empresa.

Abono

Registro que indica el pago de una cuantía, muchas veces en referencia a una factura.

AIDA

Técnica de ventas que se centra en la Atención, Interés, Deseo y Acción del cliente.

B2B

Transacciones comerciales que se producen entre dos empresas.

B2C

Transacciones comerciales que una empresa realiza con consumidores finales.

Campaña de goteo

Estrategia de comunicación usando enviando correos electrónicos automatizados.

CLTV (Customer Lifetime Value)

Técnica de ventas que se centra en la Atención, Interés, Deseo y Acción del cliente.

CRM

Un sistema CRM gestiona la relación de una empresa con sus clientes.

CTR (Click Through Rate)

Indicador que mide la cantidad de clics que recibe un enlace con respecto al número de visualizaciones.

Email marketing

Estrategia de marketing digital que implica el envío de correos electrónicos a una lista de contactos.

Embudo de Ventas

Un programa de software que permite gestionar puntos de venta.

Factura

Un documento de carácter mercantil que demuestra la compra de un bien o servicio.

POS o TPV

Un programa de software que permite gestionar puntos de venta.

Presupuesto

Una previsión del importe de un proyecto o trabajo.

Prospecto

Técnica de ventas que se centra en la Atención, Interés, Deseo y Acción del cliente.

Segmentación de contactos

Una forma de categorizar contactos según parámetros personalizados.

Telemarketing

Estrategia de marketing directo en la que se utiliza el teléfono para establecer contacto con prospectos.
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