A continuación, le invitamos a leer detenidamente los términos y condiciones legales del servicio VENDOMIA, los cuales le resultarán de aplicación en el caso de proceder a la contratación de los servicios.

VENDOMIA TECNOLOGIAS S.L., con domicilio en CAPITAN DEMA 9, 03007, Alicante, y con CIF B56275274. En adelante, VENDOMIA.

2. Política de protección de datos

VENDOMIA, siguiendo la normativa vigente de protección de Datos de Carácter Personal (Ley reguladora de la privacidad de datos, Ley 15/1999 de 13 de diciembre), informa:

1.1. Que los datos recogidos a través de los formularios situados en www.VENDOMIA.com u otros dominios/subdominios relacionados con VENDOMIA se incluyen en ficheros automatizados de uso interno, cuyo responsable y titular es VENDOMIA, con el fin de poder prestar los servicios contratados por el CLIENTE, o en caso contrario, poder facilitarle cualquier información que éste requiera de una forma personalizada.

1.2. VENDOMIA garantiza la confidencialidad de todos los datos recogidos desde www.VENDOMIA.com o los dominios/subdominios anteriormente relacionados, adoptando las medidas técnicas que sean necesarias para garantizar la seguridad e integridad de las mismas.

1.3. VENDOMIA se compromete a no vender, ceder o transferir los datos recogidos bajo ningún concepto. No obstante, VENDOMIA revelará a las autoridades públicas competentes los Datos Personales o cualquier otra información que sea requerida de conformidad a las disposiciones legales y reglamentarias aplicables en cada caso.

1.4. VENDOMIA asegura que protegerá la confidencialidad del correo electrónico intercambiando con el CLIENTE.

1.5. El CLIENTE tiene reconocidos sus derechos, y podrán ejercitar sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición en cualquier momento, solicitándolo a VENDOMIA por correo electrónico en la dirección contacto@VENDOMIA.com. El Cliente será responsable de todos los cargos realizados hasta ese momento, incluyendo el cargo mensual completo por el mes en el que suspenda el servicio. A partir de entonces, no se le cobrará.

1.6. El CLIENTE garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos facilitados (proceso de suscripción, etc.), y se compromete a mantenerlas debidamente actualizadas.

1.7. El CLIENTE autoriza de forma inequívoca a VENDOMIA el tratamiento informático de los datos facilitados bajo las condiciones descritas en este documento y exclusivamente para poder facilitar y facturar de forma correcta los servicios contratados.

 2. Soporte técnico o consultas

2.1. VENDOMIA ofrecerá soporte técnico o administrativo/comercial a través del correo soporte@vendomia.com.

2.2. El servicio se prestará dentro del horario laboral de VENDOMIA: de lunes a viernes de 8:00h. a 17:00h (hora España peninsular).

2.4. Los servicios de mantenimiento, actualizaciones y resolución de errores en los servidores del CLIENTE se realizarán de forma remota desde las oficinas de VENDOMIA. Estos servicios no incluyen desplazamientos a las instalaciones del CLIENTE. El CLIENTE ha de proporcionar los datos de conexión remotos (nombre o IP del servidor, puertos, usuarios, contraseñas) y tener el servidor y router encendidos y bien configurados.

 3. Precios, facturación y pagos del servicio prestado

3.1. VENDOMIA informará al CLIENTE, en el propio proceso de suscripción, del precio del servicio o servicios contratados.

3.2. El pago de los servicios prestados es de carácter mensual, trimestral, semestral o anual. El proceso de facturación es como sigue: el día del alta se emitirá una factura correspondiente a la primera mensualidad del servicio seleccionado. El resto de facturaciones se realizarán en el mismo número en el mes siguiente o cuando corresponda según la recurrencia de la cuota. El pago se efectúa mediante SEPA o cargos directos a la tarjeta.

3.3. El precio del servicio podrá ser modificado por parte de VENDOMIA según el número de usuarios y espacio utilizado del servidor. Avisado con antelación a través de los medios que considere necesarios, incluido Internet o el propio presupuesto. En el caso de que haya una modificación de tarifas por parte de VENDOMIA, una vez notificado este cambio, si el CLIENTE no rechaza la variación solicitando la baja del servicio, se entenderá que acepta las nuevas tarifas.

3.4. En caso de devolución, retraso o impago de recibo de 5 días posterior a la fecha de facturación de cada cuota, VENDOMIA suspenderá el servicio, avisando previamente al CLIENTE, hasta la confirmación del pago debido. En caso de devolución del recibo se cargará al CLIENTE siete (7) € + IVA adicionales por coste de comisiones bancarias.

3.5. Después de reiterados retrasos o impagos, VENDOMIA se reserva el derecho a solicitar al CLIENTE una fianza, con importe igual a la cuota que esté pagando.

3.6. Si diera el caso de tener que cancelar un servicio por impago, VENDOMIA no será responsable de los perjuicios que eso le pueda ocasionar al CLIENTE, o a los clientes del CLIENTE.

 4. Baja del servicio prestado

4.1 No existe permanencia ni obligación de la misma por parte del CLIENTE.

4.2. El CLIENTE podrá anularlo solicitando con 5 días de antelación al inicio del nuevo período de cargo de la suscripción mediante correo electrónico a contacto@vendomia.com o a través de los canales que se especifican en la web relacionada con el producto suscrito. Una vez pasada esta fecha, VENDOMIA podrá reclamar el pago del mes completo.

4.3. La baja se efectuará en un día laborable (de lunes a viernes) y será efectiva antes de las 24 horas transcurridas desde la solicitud. El servicio completo de baja sólo lo activará un miembro de VENDOMIA.

4.4 La baja del CLIENTE conlleva la eliminación de la Base de Datos de este a partir de las 48 horas posteriores a la confirmación de la baja. El CLIENTE tiene el derecho de solicitar copia de su base de datos en este tiempo, VENDOMIA enviará al CLIENTE un fichero de copia de base datos.

Además, el cliente podrá descargar toda su información desde la plataforma VENDOMIA.

4.5. En caso de interceptar cualquier conducta o actividad ilegal, VENDOMIA se reserva el derecho a denegar o cesar los servicios contratados sin previo aviso.

4.6. En el hipotético caso que VENDOMIA cancelara el servicio prestado sin que el CLIENTE haya infringido alguna de las condiciones aquí descritas, le sería devuelto el importe correspondiente a la parte proporcional del período no consumido.

4.7. En cualquier caso, VENDOMIA no será responsable de las consecuencias que puedan derivarse de la interrupción del servicio.

 5. Garantías del servicio prestado

5.1. VENDOMIA se responsabilizará del correcto funcionamiento del producto contratado, resolviendo a la mayor brevedad posible cualquier incidencia derivada del mal funcionamiento del producto contratado. VENDOMIA no se hace responsable del mal funcionamiento del servicio debido a problemas asociados al proveedor del servidor virtual.

5.2. El CLIENTE deberá comunicar la incidencia por correo electrónico a la dirección soporte@vendomia.com o a través de los canales que se especifican en la web relacionada con el producto suscrito.

5.3. En caso de que las incidencias puedan derivar de un mal uso por parte del CLIENTE, VENDOMIA se reserva el derecho a facturar al CLIENTE estos gastos.

5.4. VENDOMIA no se hace responsable de la adecuación de los servicios que ofrece a las necesidades del CLIENTE. Su inadecuación no podrá ser causa de resolución del contrato ni de impago de las cuotas.

 6. Responsabilidades

6.1. VENDOMIA no será responsable de pérdidas de beneficios y daños como consecuencia del uso, funcionamiento o rendimiento del software, siendo responsable únicamente de los actos realizados que sean necesarios para el cumplimiento de sus obligaciones de acuerdo con este contrato.

6.2. VENDOMIA no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones definidas en el presente contrato, si la realización de estas obligaciones ha sido impedida, interferida o retrasada razonablemente por circunstancias que escapen al control de VENDOMIA. Estos eventos serán, por ejemplo y entre otros, los actos de fuerza mayor, actos fortuitos, huelgas, motines, cierres patronales, actos de guerra, epidemias, actos o reglamentaciones oficiales, incendios, fallos de comunicaciones, fallos de suministro eléctrico, rayos, terremotos, inundaciones, catástrofes y otros eventos.

6.3. El CLIENTE se obliga a no subarrendar el servicio contratado a otros clientes o terceras personas.

 7. Modificaciones

7.1. Las condiciones de este contrato podrán ser modificadas por parte de VENDOMIA, notificándolo por los medios que considere necesarios, con 30 días de antelación. Si durante este periodo de tiempo no se rechaza expresamente la variación de las condiciones por parte del CLIENTE se entenderá que aceptan las modificaciones de las condiciones del contrato.

 8. Fuero

8.1. Ambas partes (CLIENTE y VENDOMIA) se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia (ESPAÑA) para la resolución de cualquier controversia que con motivo de este contrato pudiera surgir, renunciando a su fuero si éste fuese otro.

CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LOS SERVICIOS SaaS EN SERVIDORES VIRTUALIZADOS

Tanto la aplicación o producto objeto del contrato, como los datos generados por su uso (Base de Datos) están almacenados en los Data Center/Servidores Cloud de Brutalsys (referente nacional) y proporciona una alta disponibilidad y tiempo de respuesta (más información https://brutal.systems/solutions).

La transacción de datos entre el CLIENTE y el Servidor Virtual se realiza mediante acceso seguro encriptado SSL. VENDOMIA se reserva el derecho de cambiar de proveedor de servidor virtual sin necesidad de comunicarlo al CLIENTE, asegurando que el nuevo proveedor ofrezca iguales o mejores servicios y prestaciones que el anterior.

 10. Contenidos del servidor

10.1. VENDOMIA no será responsable de los contenidos y datos alojados en la Base de Datos del Servidor Virtual proveedor de VENDOMIA, ya que son propiedad del CLIENTE.

10.2. Queda totalmente prohibido utilizar los servidores para fines ilegales. VENDOMIA se reserva el derecho de desconectar un servidor si éste se estuviera utilizando para fines ilegales, avisando a las autoridades pertinentes. En ningún caso se podrá:

Alojar contenido ilegal, ya sea pornografía infantil o contenido con derechos reservados de copia (música, vídeos, software, etc. con licencia que limite la copia).

Utilizar el servidor para realizar SPAM (envío masivo e indiscriminado de e-mails).

10.3. Se notifica al CLIENTE que el servidor donde se aloja la información y las aplicaciones WEB se encuentra en España, dentro del territorio de la Unión Europea, aceptando el CLIENTE de forma inequívoca este hecho.

 11. Uso del servidor

11.1. El contrato y el soporte correspondiente solo es afecto a acceso de uso web de las aplicaciones contratadas, cualquier otro uso anularía este contrato.

11.2. Todos los servidores funcionan sobre sistemas WINDOWS con base de datos SQL.

11.3. El CLIENTE puede solicitar en cualquier momento una copia de los datos de su base de datos. VENDOMIA enviará un fichero de copia de base datos.

11.4. No hay límite en el uso del espacio de disco duro del servidor. Sin embargo, si la Base de datos del CLIENTE excediera lo razonable, VENDOMIA podrá acordará con el CLIENTE un costo adicional presentando presupuesto previamente.

 13. Garantías del servicio prestado

13.1. El CLIENTE deberá poner todos los medios disponibles a su alcance para evitar el uso y acceso de otros clientes, terceras personas no autorizadas, no contemplados en el contrato, o hacer un uso indebido del producto contratado.

13.2. VENDOMIA efectúa copias de seguridad de las bases de datos de los CLIENTES con las que se pueda restablecer el servicio en caso de incidencia técnica grave. Así mismo, VENDOMIA no se responsabiliza de las posibles pérdidas de datos o errores en el servicio prestado.

13.3. El CLIENTE deberá velar por el secreto de las palabras (contraseñas) de acceso al servicio, modificándolas si tiene la menor sospecha de que terceras personas las conocen.