Crear una página web para tu empresa de reformas y empezar a recibir solicitudes de presupuesto es bastante sencillo y rápido. El coste inicial es lo menos importante y lo definen las necesidades de tu negocio. Existen muchos niveles de precio según la tecnología que quieras usar: WordPress, Prestashop o Vendomia, y las funcionalidades que necesites: formulario de presupuesto, galería de trabajos, etc.

Puede dar la impresión de que tener presencia online es una tarea sencilla: crear una web, poner un formulario de contacto y subir fotos de tus trabajos, pero eso es solo el primer paso de muchos.

Mientras que montar una web ahora no tiene casi ninguna barrera de entrada, mantenerla y llevarla día a día es algo completamente diferente. Por tanto, es importante plantearse cuál es el coste real que puede tener una página web para tu empresa de reformas a lo largo del tiempo.

Cómo calcular el coste de tu web

Crear una página web no sale gratis del todo. Siempre hay un coste inicial, sea de tiempo o económico. Existen muchos tutoriales que van paso a paso para crear una web. Nada te impide ver uno de ellos.

Según las necesidades de tu negocio es muy probable que necesites pagar por algún producto o servicio que te ayude a gestionarla mejor. También tendrás que tener en cuenta los gastos del día a día y el coste del marketing o tus estrategias de publicidad.

Para dejarlo claro y simple, este sería el listado que deberías tener en cuenta:

• Hosting y almacenamiento
• El coste de gestionar los presupuestos y las solicitudes de clientes.
• Diseño de la página web
• Marketing y publicidad

Algunos de los costes son puntuales, otros son un gasto recurrente y te acompañan a lo largo de todo el camino.

Hosting y almacenamiento

Todas las páginas web tienen un coste de hosting y almacenamiento. El coste varía según las necesidades y el tamaño de tu web, sobre todo si tienes una galería con muchas fotos de tus obras. El objetivo de tu hosting es que te permita tener una web segura, fiable y rápida.

• Segura: las intrusiones son más comunes de lo que parece. Es importante tener un hosting que te proporcione un certificado SSL, copias de seguridad y un buen equipo de soporte en caso de cualquier problema.
• Fiable: es importante que tu web no tenga caídas y que esté activa el mayor tiempo posible. Un cliente que quiere pedirte presupuesto y encuentra tu web caída, probablemente llame a otra empresa.
• Rápida: la velocidad de carga de una página es fundamental tanto para el usuario como para tu posicionamiento SEO. Una web lenta va a impedir que consigas solicitudes de presupuesto.

Un buen hosting que cumpla estas tres características puede estar en torno a unos 20€ / mes. Aunque se puede empezar con algo más barato si se trata de una web bien optimizada y con pocos contenidos.

Hay que pensar en el hosting como en los cimientos de una casa: cuando los cimientos son buenos, no notas los problemas a largo plazo. Si no, tarde o temprano habrá problemas en el crecimiento del proyecto.

Un buen hosting es el que no notas que está.

El coste de gestionar los presupuestos y las solicitudes de clientes

Otro coste del día a día es el propio coste de convertir una visita en obra. Desde gestionar cada solicitud de presupuesto hasta el seguimiento del cliente hasta que decide.

Dependiendo del tipo de reforma, puedes tener un enfoque más directo con el cliente o más pasivo. En una reforma integral de vivienda, con un importe elevado, tiene sentido un enfoque más directo y comercial con el cliente (llamada, visita para medir, presupuesto detallado). ¿Quién encarga una reforma de cocina de 8.000€ sin hablar antes con nadie?

Si tienes a alguien encargado de atender y presupuestar cada solicitud, hay que tener en cuenta ese tiempo o sueldo. Aunque gran parte del proceso es automatizable con correos y formularios, siempre hay una parte que no lo es: la visita, la medición, la conversación con el cliente.

Además, cobrar tus trabajos tampoco es gratis. Según cómo cobres, puedes tener una comisión o un coste asociado. Por eso conviene tenerlo en cuenta al calcular tus precios:

• Transferencia: transferencia directa del cliente.
• Bizum: pago con aplicación de Bizum, útil para señales o pagos pequeños.
• Financieras online (Sequra, Payin7, etc.): financiación para el cliente, muy habitual en reformas de importe alto.
• Efectivo o pago en persona: al finalizar una fase de la obra.

No todas tienen un coste, como la transferencia o el pago en efectivo. Las financieras online aumentan mucho la intención de contratar reformas con precio alto, ya que el cliente puede fraccionar el pago.

Seguimiento de solicitudes

Cada solicitud de presupuesto que no atiendes a tiempo es un cliente que probablemente contrate a otro. Cada solicitud sin responder supone un coste real, aunque no lo veas reflejado en ninguna factura.

Existen muchas formas de gestionar estas solicitudes: correo, WhatsApp, un CRM, una hoja de cálculo. La forma en que las gestiones depende en gran parte de tu capacidad de organización.

Algunas empresas responden en minutos, otras tardan días; lo más recomendable es tener un sistema claro para no perder ninguna solicitud y responder cuanto antes.

Te puede ayudar mucho conectar y automatizar la gestión de tus solicitudes con tu página web. Ahorrar tiempo en el día a día de tu empresa es clave para poder crecer.

Por otro lado, cuantas más solicitudes gestiones bien y a tiempo, más obras cerrarás sin necesidad de aumentar tu inversión en marketing.

Diseño de la página web

El desarrollo de la página web es un pago inicial puntual por el trabajo de poner a punto, diseñar y conectar todo lo que necesita tu página web.

Actualmente, el mercado de diseño web es bastante inestable: existen autónomos, agencias o grandes empresas que ofrecen servicios. Los precios varían mucho incluso para el mismo tipo de web.

Para elegir un buen proveedor de diseño web deberías fijarte en:

• El nivel de experiencia: si es experto en una tecnología o solo tiene conocimientos a nivel de usuario.
• Recomendaciones de clientes pasados: incluso llama a algún cliente de una web que tenga expuesto y pregunta por su experiencia.
• Experiencia en tu sector: quien trabaje en tu web que al menos haya hecho una anteriormente para una empresa de reformas u oficios.

Recuerda pedir varios presupuestos y quedarte con la opción con mejor relación precio y solución.

Marketing y publicidad

Una vez ya tienes una web con el proceso de solicitud de presupuesto definido, queda lo más importante: atraer posibles clientes a tu web.

Existen muchas estrategias para poder empezar a generar tráfico a tu página web:

• SEO local
• SEM
• Redes sociales
• Portales de reformas
• Estrategias offline

Cada empresa tiene una estrategia distinta. El SEO tiene un coste de tiempo mayor y su resultado es a largo plazo, pero es muy rentable para que te encuentren particulares que buscan "reformas de baño en [tu ciudad]".

El SEM es una buena estrategia para empezar, ya que te permite conseguir visitas en poco tiempo y darte a conocer. Debes tener en cuenta cuánto cuestan tus palabras clave, que en reformas suelen ser competidas.

Las redes sociales o los portales de reformas son buenos escaparates para tus trabajos. Aprovecha la visibilidad de sitios ya posicionados para dar a conocer tus obras. Suelen funcionar a base de cuotas mensuales o pagos para mejorar tu visibilidad.

Por último, las estrategias offline como QRs para opiniones, carteles en la zona donde trabajas o repartir folletos son prácticas que en muchos casos son baratas y efectivas. Una de las estrategias que mejor funcionan es dejar al cliente un QR para pedir una reseña de Google al terminar la obra.

Lectura recomendada: importancia de las reseñas en la ficha de Google.

El marketing y la publicidad suponen un gran coste mensual. Es la base de cualquier empresa de reformas para conseguir obras. Ya sea un enfoque más de tiempo o de inversión, es donde se gastan la mayor parte de los recursos de la empresa. ¿Cómo piensas traer clientes a tu empresa?

El famoso coste de oportunidad

Tu página web no es algo que funcione por cuenta propia, sino que más bien debes dedicarle tu atención para asegurarte de que todo funciona debidamente.

A diario pueden surgir muchos imprevistos. Algunos de ellos son provocados por las solicitudes de tus clientes, mientras que otros simplemente son producto del azar. Es perfectamente normal tener que lidiar con cualquiera de las siguientes:

• Un cliente quiere cambiar algo del presupuesto ya enviado
• Tu servidor web se ha caído
• Ha surgido una actualización importante
• Te escriben emails con dudas sobre una reforma
• Se te ha pasado devolver una llamada de un posible cliente
• Hay problemas con el formulario de contacto de la web

Y la lista sigue. La mayoría de estos eventos son casi imposibles de predecir, pero todos tienen algo en común: necesitan tu tiempo y atención para resolverse.

Dado que tu posesión más valiosa es el tiempo, atender a las necesidades de tu página web es un claro caso de coste de oportunidad. Es decir, el tiempo que le dediques a tu web no lo podrás invertir en tus obras. Este es el coste real de tener una página web para tu empresa de reformas.

Cómo abaratar el coste de mi web

Después de leerlo todo, tener una página web puede sonar abrumador y muy costoso. Realmente lo es si no tenemos una buena estrategia definida.

Dicho esto, hay medidas que puedes tomar para reducir ese coste — es decir, reducir la atención que requiere tu web para funcionar.

Todas estas medidas están enfocadas hacia la automatización, de forma que puedas optimizar la gestión de solicitudes y las tareas de mantenimiento. Si tu web hace las tareas más básicas por sí misma, eso puede ahorrarte tiempo y esfuerzo para dedicarte a lo que de verdad importa: tus obras.

Para lograrlo no hay una fórmula definitiva, ya que todo depende de las herramientas que hayas usado para montar tu web; no es lo mismo tener una web en WordPress que tener una con Vendomia, y los problemas que surgirán a diario pueden ser muy diferentes.

Por ejemplo, algunas de las cosas que puedes hacer para automatizar tus procesos son:

• Escribir una sección de preguntas frecuentes sobre tus reformas
• Mejorar el formulario de presupuesto y despejar dudas sobre su uso
• Crear una galería de trabajos actualizada
• Automatizar la publicación de tus obras en redes sociales
• Detectar mejor los fallos y las notificaciones de nuevas solicitudes

Dicho esto, automatizar tu web no es un proceso a corto plazo; en su lugar, se trata de analizar y entender cómo actúan tus visitantes, y ejecutar cambios incrementales para mejorar la experiencia.

Vendomia como página web para tu empresa de reformas

Tras muchos años dedicados al diseño web y a ir de la mano con clientes en sus negocios, hemos desarrollado Vendomia. Un software de gestión con página web pensado para autónomos, pymes y empresas de reformas y oficios.

Vendomia te permite varias cosas:

• Recibir todo lo que llegue a través de tu página web dentro de un mismo sistema. Sea desde un formulario de presupuesto a medida hasta una solicitud de contacto, todo entra en tu listado de clientes. Para que no pierdas ninguna solicitud en el camino.
• Darte un acceso inmediato a lo que necesites ver de tu negocio: facturas, contactos, obras, presupuestos, etc. Para que puedas tener una organización rápida y sencilla.
• Tener una web adaptada a móvil, ultra rápida y autogestionable arrastrando y soltando cada uno de sus elementos, con un hosting rápido, seguro y fiable.
• Quitar todos los problemas de actualizaciones de plugins o temas en tu web. Nosotros nos encargamos de que todo funcione, además de tener un sistema optimizado para la velocidad de carga.
• Te ofrecemos la tranquilidad de tener el contacto directo de los desarrolladores. Podrás contactar con nosotros a través del correo, sin intermediarios.
• Usar cualquier herramienta de nuestros partners: conectarte con Facebook, Google, utilizar financieras online para tus clientes o incluso crear una centralita virtual dentro de tu web con Ringover.

Nuestro objetivo es aportar valor a tu negocio, no solo a tu página web: ayudarte a ahorrar tiempo y a gestionar mejor cada solicitud de presupuesto que llega.