Qué es el mantenimiento preventivo
El mantenimiento preventivo es el seguimiento que una empresa realiza a las máquinas y aparatos para asegurar su buen funcionamiento. Su objetivo es evitar fallos y prevenir posibles averías antes de que ocurran, y así alargar la vida útil de estos aparatos o evitar incidentes peores.
Qué es el mantenimiento preventivo
Los mantenimientos preventivos consisten en revisar de forma programada uno o más equipos de cualquier tipo-- por ejemplo, mecánicos, eléctricos o informáticos. Los suelen realizar las empresas instaladoras en sectores como la climatización, tecnología, o la automoción.
Un mantenimiento preventivo busca evitar posibles averías antes de que ocurran, para asegurar que el equipo sigue funcionando de forma correcta y que proporciona un servicio continuado.
Este tipo de mantenimiento se diferencia de los mantenimientos correctivos, que arreglan los problemas una vez han surgido y son una respuesta ante un problema real. En otras palabras, los mantenimientos preventivos son una medida de seguridad.
Por qué es importante realizar un mantenimiento preventivo
El mantenimiento preventivo forma parte de un servicio de garantía que ofrece una empresa instaladora, a lo largo de la vida útil de un producto. Por ejemplo, las empresas de climatización suelen ofrecer revisiones periódicas para asegurar que un equipo está en correctas condiciones, y reemplazar piezas antes de que fallen por completo.
Los mantenimientos preventivos ayudan a reducir los imprevistos, sobre todo, en el caso de máquinas cuyo funcionamiento crítico para una empresa. Por ejemplo, en el caso de un sistema eléctrico en un hospital, o los sistemas de climatización en una sala refrigerada.
Pasar por alto un mantenimiento preventivo puede resultar en caídas de servicio, una interrupción de los trabajos, o casos mucho peores como un fallo total de un sistema.
¿Es obligatorio realizar mantenimientos preventivos?
Los mantenimientos preventivos pueden ser obligatorios, dependiendo del sector y de la normativa vigente en cada país o ciudad.
En algunos casos, las empresas eligen ofrecer un servicio de mantenimiento por su propia cuenta, para asegurar la buena calidad de los aparatos instalados.
Por ejemplo, una empresa de automóviles puede ofrecer un plan de re revisiones anuales durante los primeros años para mantener el motor de un coche en perfecto estado y alargar su vida útil.
Sin embargo, en otros casos, puede existir una normativa que obliga a determinadas empresas a ofrecer o realizar una serie de mantenimientos, cada cierto tiempo.
Un ejemplo de esto es el RITE (Reglamento de instalaciones térmicas en los edificios), una serie de normas que determina cada cuento, se deben revisar los equipos de aire acondicionado o de climatización.
Este tipo de reglamentos tiene varios objetivos que coinciden con las ventajas de realizar mantenimientos preventivos-- mayor seguridad, higiene, mayor eficiencia energética... y deben ser ofrecidos por la empresa instaladora como una forma de garantía.
Tipos de mantenimientos preventivos
Las empresas que realizan mantenimientos preventivos son muchas y los ejecutan de diferentes maneras. Principalmente, hay tres tipos de mantenimiento preventivo que se realizan de forma habitual:
Mantenimiento programado
Los mantenimientos programados se realizan al cabo de un determinado uso de un equipo, o tras una duración de tiempo determinada.
Por ejemplo, en la industria automovilística, las revisiones programadas de un coche se realizan al año o tras 10.000 km, el que ocurra antes. Y normalmente incluye el cambio de aceites y consumibles, y un vistazo rápido al motor.
Este tipo de mantenimiento está pensado para hacer una revisión superficial al equipo o aparato, y cambiar elementos consumibles como aceites o piezas que se suelen desgastar.
Mantenimiento predictivo
Los mantenimientos predictivos hacen uso de múltiples sensores y tomas de datos para determinar de forma dinámica cuando un aparato necesita una o más correcciones.
Esto es esencial para aparatos de funcionamiento crítico, donde hay que monitorizarlos continuamente para determinar si algún elemento está fallando.
El objetivo de un mantenimiento predictivo es el de prevenir averías mayores, antes de que ocurran, con la diferencia de que pueden ser necesarias de forma imprevista, y la empresa instaladora debe adaptarse para poder resolver el problema lo antes posible.
Por ejemplo, los sistemas de ACS (Agua calientes sanitaria), suelen incluir sensores que permiten estimar si el aparato se encuentra funcionando a pleno rendimiento. Este tipo de sensores son los que permiten saber cuando el aparato va a necesitar una reparación preventiva.
Mantenimiento de oportunidad
Los mantenimientos de oportunidad se realizan durante un periodo de tiempo en el que es más fácil o resulta menos inconveniente. Por ejemplo, esto puede ocurrir durante los trabajos de mantenimiento, por otros motivos, o durante un periodo de tiempo de baja intensidad.
Los mantenimientos de oportunidad se suelen realizar para corregir o mejorar elementos del aparato en cuestión, pero que no resultan lo suficientemente urgentes como para ser solucionados de forma inmediata.
La industria automovilística, por ejemplo, lanza campañas de forma habitual para corregir determinadas piezas de un automóvil. Esto se suele hacer cuando llega la revisión anual del coche, ya que se trata de una pequeña mejora o un pequeño ajuste en la centralita del vehículo.
En determinados casos, un mantenimiento de oportunidad puede convertirse en una urgencia debido a un mal funcionamiento de las piezas y pasar a ser un mantenimiento correctivo.
Cómo realizar un buen mantenimiento preventivo
Los mantenimientos preventivos se realizan en base un plan de mantenimiento preestablecido por la empresa. Cada plan puede tener sus propios parámetros y criterios, Y la empresa puede decidir realizarlos por cuenta propia o bien a causa de una normativa vigente.
En cualquiera de los casos, para conseguir un mantenimiento preventivo de calidad, se debe seguir una serie de pasos durante su planificación y ejecución:
Paso 1: Definir el objetivo del plan de mantenimiento
Lo primero es determinar lo que se desea conseguir con un plan de mantenimiento. Aunque la gran mayoría de mantenimientos preventivos se busca evitar errores e incidentes en los aparatos instalados, se recomienda profundizar para determinar unas prioridades.
Por ejemplo, la empresa puede tener como objetivo fidelización al cliente para una posterior renovación. en casos como estos, la comunicación con el cliente será más prioritaria durante el servicio de garantía.
Paso 2: Definir los criterios de mantenimiento preventivo
Después, es importante definir las diferentes situaciones que se pueden encontrar durante un mantenimiento. que se debe hacer en cada caso, las soluciones más habituales, y así sucesivamente.
Es importante documentar todos los procesos realizados de esta forma, y crear un manual de mantenimiento preventivo para poder realizar las tareas con mayor eficacia.
Por ejemplo, si falla una pieza determinada con frecuencia, o el aparato da síntomas de un problema habitual, es recomendable crear una lista de estos problemas. Esto ayudará a tu equipo de mantenimiento a ser mucho más rápido y dar una respuesta mayor.
Es importante definir los parámetros del plan de mantenimiento con claridad:
- Cada cuanto se deben realizar
- Cuántas horas son necesarias para dedicar
- Materiales necesarios
- Protocolo de comunicación con el cliente
- Soluciones propuestas
Al documentar todos estos procesos, la empresa podrá ser mucho más ágil y ahorrar en costes.
Paso 3: Tener un sistema de seguimiento de los equipos
Una de las principales claves para poder mantener el calendario de mantenimiento bajo control, es saber dónde y en qué estado se encuentra cada equipo.
Al principio, puede resultar sencillo realizar un seguimiento de unos pocos equipos. pero conforme se realizan más instalaciones y se deben almacenar más datos, resulta complicado tener una idea clara de todos los servicios prestados por la empresa.
Para esto, es recomendable hacer uso de una base de datos o un software de gestión de proyectos que permita ubicar con rapidez una instalación concreta.
Teniendo en cuenta, además las normativas vigentes y todos los detalles de cada mantenimiento (materiales, horas invertidas, costes...), tener una aplicación para guardar todo esto de forma telemática resulta imprescindible.
Paso 4: Realizar mejoras incrementales
Por último, toda empresa que realice mantenimientos, preventivos de forma regular, debería plantearse una manera de introducir mejoras incrementales en su proceso.
Al principio, ningún plan de mantenimiento va a ser perfecto-- puede ser difícil cumplir con plazos establecidos, identificar y resolver incidentes en un tiempo aceptable, y muchos otros casos más.
Una buena forma de combatir esta clase de incidencias es tener una buena comunicación dentro de la empresa y registrar los eventos inesperados de este tipo.
Un CRM puede ayudar a paliar esta clase de problemas, pero sobre todo es importante definir un proceso e ir mejorándolo poco a poco.
Ventajas de los mantenimientos preventivos
Sean de obligado cumplimiento o no, realizar mantenimientos, preventivos posee muchas ventajas tanto para la empresa instaladora como para el cliente final.
Ventaja #1: Reducir costes
Los mantenimientos ayudan a reducir el coste de un aparato en el largo plazo, al realizar revisiones de forma periódica que ayuden a localizar problemas de forma preventiva, y no correctiva.
Normalmente, los problemas técnicos o incidencias en un aparato o máquina no mejoran por su propia cuenta. Más bien, empeoran con el paso del tiempo y localizarlos cuanto antes posible supone un menor esfuerzo para solucionar el problema.
Por ejemplo, en el caso de los edificios, las grietas nunca desaparecen, sino que crecen con el paso del tiempo. Es más fácil solucionar el problema cuando la grieta es pequeña en lugar de esperar más tiempo.
Ventaja #2: Minimizar las caídas del servicio
Para los equipos e instalaciones cuyo funcionamiento es vital, los mantenimientos ayudan a asegurar su correcto funcionamiento durante más tiempo. Y al mismo tiempo, a minimizar los fallos imprevistos en el servicio.
Esto es algo esencial en determinadas industrias, como por ejemplo las telecomunicaciones. Un servidor en un centro de datos debe estar siempre funcionando a pleno rendimiento, y para ello realizar un mantenimiento programado cada cierto tiempo ayuda a verificar el estado de la máquina.
En casos, como estos, una caída imprevista puede suponer una gran pérdida de dinero y recursos para la empresa.
Ventaja #3: Aumentar la vida útil de los aparatos
En determinados casos, un fallo no localizado dentro de un aparato puede propagarse a otras partes o piezas. Los mantenimientos preventivos son esenciales para evitar los daños innecesarios a una máquina, y así conseguir que el aparato pueda seguir funcionando más tiempo y pleno rendimiento.
Un ejemplo de esto serían los motores de coche, que si no tienen el nivel de aceite correcto pueden sufrir daños aún cuando se les da un uso normal.
Ventaja #4: Reducir incidentes o mejorar la seguridad
Como hemos hablado antes, los mantenimientos preventivos ayudan a reducir los incidentes o las caídas de servicio imprevistas.
Esto también se puede extender a la seguridad y la prevención de riesgos laborables, ya que determinadas industrias pueden resultar físicamente peligrosas por naturaleza. Por ejemplo, hacer un buen mantenimiento de maquinaria de construcción evita posibles problemas durante el transcurso de una obra civil.
Conclusión
Como puedes ver, los mantenimientos preventivos son sumamente importantes para que los aparatos y la tecnología que utilizamos todos los días funcione correctamente.
Una empresa instaladora debe siempre cumplir con un plan de mantenimiento al milímetro, ya que de lo contrario pueden empezar a surgir problemas en el uso habitual de un equipo.
