Para vender en tu tienda online, no es suficiente con tener una buena página web, disponer de unos productos que despierten interés, tener buenos precios y clientela fija. También tienes que conseguir clientes nuevos que puedan conocerte cuando busquen productos como los tuyos. 

Para hacer crecer tu negocio, es necesario atraer clientes online, ir promocionando tu tienda y dándote a conocer en toda la sociedad virtual. 

¿Cómo hacerlo? ¿Cómo atraer clientes online y conseguir ventas? Es relativamente fácil. Si sigues leyendo conocerás a las herramientas y estrategias básicas para conseguir visitas online.

¿Cómo atraer clientes online?

Vamos a hablar puramente de como traer visitas a tu negocio. Vamos a ignorar la conversión o la efectividad de esas visitas. Nuestro objetivo hoy es ser visibles todo lo posible, poco a poco podremos ir analizando que estrategia es más efectiva.

Antes de nada, hay que hacer un trabajo previo de planificación. Hay que hacer un estudio de mercado, conocer a tu cliente objetivo:

  • ¿Qué edad tiene tu cliente?
  • ¿Por dónde se mueve?
  • ¿Qué le gusta?
  • ¿Cómo ha llegado a conocerte?

Estas preguntas, entre muchas otras, sirven para poder saber a quién buscas, quién quieres que llegue tu estrategia de Marketing.

Existen herramientas digitales para poder facilitar este trabajo, pero nada funciona mejor que saber quien es tu cliente. Tus clientes históricos son el mejor ejemplo de a qué público deberías enfocar tu negocio.

Conociendo ya a tu público objetivo, ahora hace falta entender qué tipo de herramientas digitales existen para mejorar la visibilidad de tu empresa.

Hay dos vías grandes: lo que se hace invirtiendo tiempo y lo que se hace invirtiendo dinero. O una mezcla de ambas.

Para crear una visión general, lo que se haga invirtiendo tiempo, requiere una dedicación constante y trae resultados después de varios meses. Lo que se consiga invirtiendo dinero tiene resultados casi inmediatos, pero cuesta dinero y una vez que se acabe lo que se haya pagado se vuelve a estar casi en el punto de partida.

Pasemos a lo que nos interesa de verdad…

Formas de conseguir tráfico directamente a tu web

Formas de Invertir Dinero

Vamos a enfocarnos primero en las maneras de invertir dinero. 

Publicidad de pago en Buscadores (Google)

Todos los buscadores tienen una oferta para poder pagar para salir delante de otros resultados. En este caso hablamos de Google, ya que abarca el 80% de las búsquedas de internet. Estar correctamente posicionado en Google garantiza los resultados. 

Cuando inviertes por primera vez en Google, te suelen echar una mano, por ejemplo, invierte 400€ y utiliza otros 400€ totalmente gratis:

Para ayudarte a empezar con Google Ads, te regalaremos 400 € de crédito publicitario cuando gastes 400 €.

La herramienta de Google para anuncios se llama Google Ads y es la publicidad que aparece como los primeros resultados de las búsquedas realizadas en este buscador y suele ser relativamente cara, sobre todo en los tipos de publicidad más tradicionales como la que sale en los puros resultados de Google.

Puedes empezar aquí.

Existen varias modalidades de la publicidad de pago. Cada una de ellas tiene un objetivo diferente. De las más comunes podemos destacar:

  • CPM: Coste por Mil (impresiones). CPM significa que la empresa paga por cada vez que la publicidad aparezca en la pantalla de alguien. No importa si este cliente potencial haga clic, si la lea o si ni se de cuenta de ella. Se paga por la aparición en la pantalla. Es relativamente económico, que se suele emplear para dar visibilidad a un producto o una marca.

  • CPC: Coste por Clic. En este caso, como el nombre lo indica, da lo mismo la cantidad de visualizaciones del anuncio, solamente se paga, una determinada cantidad, por cada clic que se haga en el anuncio. CPC suele ser muy recomendable para los casos de querer conseguir más tráfico en la web, simplemente de atraer a más visitas.

  • CPL: Coste por Lead. Si lo que una empresa pretende es conseguir que los visitantes se apunten en su web, por ejemplo, rellenando un cuestionario, esta es la forma de conseguirlo. Se paga solamente por cada usuario que se registre/ por un lead conseguido.

  • CPA: Coste por Adquisición. Esta es la manera de conseguir ventas a corto plazo. El comercio tendrá que pagar un precio establecido por cada venta o lead generado.

  • Remarketing: Si alguna vez has visitado una web y luego has visto anuncios de ese producto que estabas viendo. Eso es el Remarketing
  • Google Shopping: Da a conocer los productos en el buscador. También ayuda a mostrar los productos en la pestaña de Shopping dentro del buscador de Google.

Cada día hay más tipos de anuncios de pago, desde anuncios de vídeos de YouTube (Si, los anuncios de YouTube son de Google también) a anuncios de formularios directamente desde Google. 

Formas de Invertir Tiempo

Posicionamiento SEO

El posicionamiento SEO (del inglés Search Engine Optimization) es una de las herramientas más utilizadas de posicionamiento con la inversión de tiempo, es decir, de posicionamiento orgánico.

El objetivo es mejorar la visibilidad de la web en los buscadores, eso significa, que aparezca, cuanto más arriba de la lista de los resultados orgánicos ante una consulta específica, mejor. 

El SEO siempre abarca los resultados que NO son anuncios. En Google, por ejemplo, puede haber hasta cuatro resultados al principio y al final de anuncios. Otros entre medias son resultados orgánicos. 

Entendiendo lo que es SEO hay que saber diferenciar entre SEO on-site y SEO off-site.

  • SEO on-site vigila la relevancia de la web. Se centra en comprobar su la web está optimizada para que el motor de la búsqueda entienda el contenido de la web, es decir, lo que debería ser su punto fuerte. Esto incluye el uso de las palabras claves, el tiempo de carga, la optimización del código, el formato de la URLs y la experiencia del usuario.

  • SEO off-site se centra en los factores externos de la página web. Esto entiende el número y la calidad de los enlaces, las menciones en los medios locales, la presencia en las redes sociales, la autoridad de la marca y el rendimiento de las búsquedas.

SEO Local

Muchos negocios se nutren de su entorno local y es necesario exprimir las herramientas que tenemos para resaltar cerca de nuestro entorno.

Google My Business, o la Ficha de Google, es la herramienta perfecta para destacar en el mapa cuando busquen productos de nuestras categorías.

En la Ficha de Google puedes:

  • Enlazar tú sitios Web
  • Poner Información de tu negocio
  • Pedir Reseñas de Google
  • Añadir tus productos 
  • Añadir noticias
  • Publicar ofertas

Trabajando la ficha de Google puedes asegurarte un puesto en el entorno local. Recuerda que todos los mapas móviles se basan en opiniones de Google para resaltar un negocio u otro. Apple es la única empresa que en lugar de Google basa los resultados de su mapa en Trip Advisor para ciertas empresas.

Lectura recomendada: La importancia de las reseñas de Google

Blogging

Suena complicado, pero, para lo que estamos hablando aquí, es simplemente publicar entradas en el blog de una web. Es mucho más fácil añadir periódicamente contenidos nuevos a un blog que a una web.

El blog es una parte de la web, los buscadores lo tienen en cuenta a la hora de analizar los contenidos desde punto de vista de SEO. De esta manera se trabaja el posicionamiento SEO on-site del que hemos hablado antes.

Email Marketing

Es otra herramienta, bastante diferente a todas las anteriormente descritas, que se usa mucho para mantener el contacto con los clientes nuevos, o personas que en algún momento han expresado su interés en la web.

Teniendo una base de datos de contactos, conseguida de forma legal (normalmente gracias a las suscripciones de los usuarios), periódicamente se les manda unos correos electrónicos, con ofertas o newsletters, para que los clientes siempre tengan presente tu tienda online o lo que les quieras ofrecer o presentar. 

Hay herramientas muy baratas de Email Marketing, por lo que su coste real es el tiempo.

La ventaja de este tipo de estrategias es que son muy automatizables. Por lo que el gasto del tiempo puede optimizarse en gran medida.

Formas de invertir tiempo y dinero (Mix)

Portales de Venta

Una de las grandes herramientas para tiendas online. Páginas web enfocadas y dedicadas a la venta de productos, ofrecen una gran cantidad de visibilidad para el negocio. Algunas de estas herramientas son: Solostock, Mil Anuncios, Coches.net, Motos.net, o Wallapop entre otras.

Cada Porta funciona de manera diferente. Mientras que Solostock tiene una versión de pago mensual, Mil Anuncios funciona a base de créditos. 

Según el tipo de público al que quieras llegar debes elegir un tipo de portal u otro. Para un enfoque de empresa más B2B, de negocio a negocio, Solostock es una gran alternativa. 

Milanuncios por ejemplo, es un portal que puedes subir de manera gratuita tus productos. Su visibilidad se basa en renovaciones. Es una gran herramienta para empezar y conseguir visibilidad de tus productos de manera gratuita. Puedes exprimir mucho más las herramientas con sus herramientas de pago.

Recuerda tener en la mente tu cliente ideal y utilizar el portal que más se acerque.

Redes sociales

El tráfico social (es decir todo el tráfico que llega a tu página web desde un clic de una red social) puede ser tanto una herramienta de pago como gratuita. Si es de pago, es lo que hemos dicho sobre Facebook Ads, por ejemplo, si es gratuita, es lo que se curra cada uno. Analizando qué hay que hacer para conseguir el tráfico sin tener que pagar por ello, deberíamos fijarnos en:

  • Insertar, dentro del contenido creado, frases o citas twitteable,

  • Mencionar a los influencers de la zona y del sector,

  • Optimizar los contenidos según la red social donde se publiquen,

  • Desarrollar un calendario de publicaciones,

  • Analizar las mejores horas para publicar los nuevos post,

  • No copiar y pegar los mensajes.

Para tener más visibilidad en las redes sociales, lo que se podría convertir en un aumento de ventas, hay que trabajar bien las publicaciones y estar muy pendiente, tanto de su contenido como del momento de la publicación. Sí, parece que son detalles, pero son justo ellos los que marcan la diferencia.

El Coste de Dinero de las Redes Sociales

La visibilidad orgánica de las redes sociales es cada vez más reducida y nos vemos olbigados a tener que hacer un pequeño desembolso para poder llegar a los resultados que buscamos.

Una buena estrategia de de menciones y citas genera una gran visibilidad. Junto con la publicidad de pago te permite llegar a una gran cantidad de personas de manera controlada y selecta. 

La potencia de redes sociales se consigue haciendo un mix de ambas estrategias. 

Ventas a clientes actuales

Esto siempre atrae a más clientes: los clientes contentos. Realizando ventas a los clientes actuales, recibiendo buenas valoraciones, te aseguras de que hablen bien de ti. Gracias a ello será fácil atraer visitas en tu tienda online.

Conclusión

Ya tienes las nociones básicas para empezar a atraer tráfico a tu tienda online. Encontrando la estrategía que funciona para tu negocio podrás enfocar mejor los recursos de tu empresa. Con el tráfico suficiente dentro de tu web, podrás estudiar y mejorar tu conversión para que con las mismas visitas puedas vender mucho más.