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Qué es el Customer Lifetime Value y cómo calcularlo
El CLV es una de las métricas más importantes de tu negocio. Con ella, puede saber y predecir el nivel de ingresos que vas a tener conforme vas cerrando nuevos clientes-- es una cifra que te ayuda a saber si tu empresa es rentable o no.
En este artículo vamos a analizar el significado de Customer Lifetime Value, para qué sirve, y cómo utilizarlo…
Estadísticas de CRM (2023)
¿Cuáles son las estadísticas de CRM que hay ahora? El software CRM (Customer Relationship Manager) es la principal herramienta que utilizan las empresas para conseguir más ventas y organizar la comunicación con los clientes.
En este artículo, vamos a compartir algunas estadísticas en torno a los software CRM de ventas y su utilización en el merc…
Alianzas estratégicas: cómo colaborar entre empresas
En ocasiones, las empresas se encuentran en una situación en la que necesitan aliarse con otras compañías para fomentar su desarrollo comercial. El mercado se ha vuelto cada vez más competitivo y los consumidores han elevado su nivel de exigencia.
Este es uno de los motivos por los que las alianzas estratégicas se han convertido en una ventaja c…
Cómo negociar con un cliente difícil
Negociar con un cliente difícil, es algo que toda empresa tiene que hacer tarde o temprano. Aunque es posible que la mayoría de tus clientes sean buenos pagadores y acepten tus precios sin ningún problema, no siempre va a ser así. Algunos de ellos querrán negociar contigo, ajustar tus precios, o incluso reclamar algún detalle cuando prestas tus ser…
Que es B2B y B2C y en qué se diferencian las ventas
En las empresas existen dos modelos de negocio principalmente: B2C y B2B. B2C significa la venta a consumidores finales (Business To Consumer), y B2B es la venta a otras empresas (Business To Business).
Sea cual sea tu modelo de negocio, tu empresa siempre va a ofrecer el producto a alguno de estos colectivos. Y la estrategia comercial que debas…
Técnicas de ventas: formas de vender efectivas
Las técnicas de ventas son utilizadas por los equipos comerciales para incrementar la rentabilidad de una empresa y mejorar los ingresos. Cuando hablamos de técnica o método de venta, nos referimos a una metodología de trabajo que se aplica a cada proceso de venta para cerrar negocios de forma más estructurada.
Cómo conseguir clientes locales para mi negocio
¿Sabes cómo atraer clientes a tu tienda? Los negocios locales siguen existiendo, aunque parezca que todo se ha movido a la nube.
El problema es que gran parte de las tiendas dependen de su visibilidad a pie de calle para conseguir clientes-- y eso no siempre funciona.
Si quieres conseguir más clientes para tu negocio de forma consistente, tie…
Qué es la segmentación de clientes
Algo común en todas las empresas es tener una base de datos de contactos. En ella están todas las personas u organizaciones con las que has tenido alguna interacción. Puede que sean clientes existentes, prospectos, o incluso colaboradores y proveedores.
Una de las claves para aumentar las ventas consiste en hacer una segmentación de clientes. Co…
Cómo vender por teléfono tus servicios
La venta por teléfono todavía se utiliza bastante como una forma de conseguir clientes. Sí, hoy en día está de moda hacer marketing de contenidos, o crear una página web que atraiga visitas. Pero para algunas empresas, la llamada en frío es una herramienta que funciona.
Entonces, cómo puedo saber si el telemarketing es para mi? Y más importante …
Cómo captar clientes potenciales
La captación de clientes nuevos es el dilema que tiene toda empresa. Muchos se hacen la misma pregunta: ¿Cómo me pongo a encontrar clientes para mi negocio?
¿Debería dedicarme a hacer publicidad? ¿Es rentable gastar dinero en Google Ads? ¿Cuántos clientes puedo conseguir con el marketing online? Vamos a echar un vistazo a todas las opciones que …
Qué es un CRM y por qué debes utilizarlo en tu negocio
Si tienes una empresa, es posible que hayas oído hablar del término CRM. Esta herramienta es indispensable para poder escalar un negocio, ya que te ayuda de muchas formas-- a generar más ventas, a optimizar tu tiempo, y en general a aumentar la satisfacción de tus clientes.
Un CRM es un software que te facilita mucho el día día en tu negocio. As…
Qué es un embudo de ventas y cómo utilizarlo para captar clientes
Los embudos de ventas son una de las cosas que diferencian a las empresas que generan ingresos de forma consistente, de aquellas que se tienen que esforzar para traer clientes nuevos.
Con un embudo de ventas puedes organizar mejor todo el proceso necesario para captar nuevos clientes-- desde crear una lista de prospectos potenciales, hasta el ci…
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